Коммуникационная платформа Call Center — это коммуникационная платформа, разработанная для контакт-центра банка. Платформа поддерживает операторов во время звонков и чат-обращений клиентов. Потребности клиентов анализируются до, во время и после каждого звонка, благодаря чему многие проблемы решаются у источника без повторного обращения. В систему включены каналы самообслуживания: мобильные приложения, банкоматы и системы голосового ответа. Операторов направляют панели мониторинга и аналитика, которые перенаправляют каждого клиента к нужному рабочему месту. На экране паузы между звонками отображаются мотивирующие сообщения. Платформа адаптивна и доступна на английском и турецком языках.
Название проекта : Contact Centre, Имя дизайнеров : Akbank Design Studio, Имя клиента : Akbank.
Этот превосходный дизайн стал победителем золотой премии дизайна в конкурсе дизайна интерфейсов, взаимодействия и пользовательского опыта. Вам непременно стоит ознакомиться с портфолио дизайнеров, удостоенных золотой награды, чтобы открыть для себя множество других новых, инновационных, оригинальных и креативных работ в области проектирования интерфейсов, взаимодействия и пользовательского опыта.
