Программное обеспечение для аналитики колл-центра Ender Turing — облачная программная платформа для управления качеством работы колл-центра. Информационная панель реального времени позволяет супервайзерам и руководителям отслеживать показатели эффективности с мгновенным обновлением данных. Отображаемые метрики включают объём звонков, среднее время обработки обращения, решение вопроса с первого звонка, оценки удовлетворённости клиентов и доступность операторов. Автоматическая предварительная оценка звонков и чатов сокращает время проверок качества, а гибкие фильтры позволяют выбрать небольшую выборку вместо анализа каждого разговора. Оценочные листы можно создавать и редактировать без участия технических специалистов. Интерфейс доступен более чем на десяти языках.
Название проекта : Ender Turing, Имя дизайнеров : Lidiia Suslova, Имя клиента : Ender Turing.
Этот замечательный дизайн стал победителем в номинации «Бронзовая награда» конкурса дизайна интерфейсов, взаимодействия и пользовательского опыта. Вам определенно стоит ознакомиться с портфолио дизайнеров, отмеченных бронзовой наградой, чтобы открыть для себя множество других новых, инновационных, оригинальных и креативных работ в области дизайна интерфейсов, взаимодействия и пользовательского опыта.
