Коммуникационная платформа Call Center — это коммуникационная платформа, разработанная для контакт-центра банка. Платформа поддерживает операторов во время звонков и чат-обращений клиентов. Потребности клиентов анализируются до, во время и после каждого звонка, благодаря чему многие проблемы решаются у источника без повторного обращения. В систему включены каналы самообслуживания: мобильные приложения, банкоматы и системы голосового ответа. Операторов направляют панели мониторинга и аналитика, которые перенаправляют каждого клиента к нужному рабочему месту. На экране паузы между звонками отображаются мотивирующие сообщения. Платформа адаптивна и доступна на английском и турецком языках.

Название проекта : Contact Centre, Имя дизайнеров : Akbank Design Studio, Имя клиента : Akbank.

Хороший дизайн приносит пользу обществу. Каждый день мы представляем специальный дизайн-проект, демонстрирующий совершенство дизайна. Сегодня мы рады продемонстрировать отмеченный наградами дизайн, который имеет положительное значение. Ежедневно мы будем предлагать больше великолепных и вдохновляющих дизайнов. Обязательно заходите к нам каждый день, чтобы насладиться новыми хорошими дизайнерскими продуктами и проектами величайших дизайнеров со всего мира.